Hoelang duurt de levering van mijn bestelling?
Wanneer u bij Louvessa bestelt, kunnen de levertijden iets afwijken van wat u gewend bent. Omdat onze producten rechtstreeks door onze leveranciers worden verzonden, kunnen we de opslag- en verzendkosten aanzienlijk verlagen. Zo kunnen wij u scherpe prijzen aanbieden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 12 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?
Door de grote vraag kan het voorkomen dat uw product iets later aankomt dan verwacht. Wij danken u voor uw begrip.
Als de geschatte levertijd is verstreken en u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@louvessa.com. Wij controleren dan direct de status van uw pakket.
Ik wil mijn bestelling retourneren — wat moet ik doen?
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice via support@louvessa.com.
Vermeld hierbij uw naam, uw bestelnummer, bijvoorbeeld #0000, dat vermeld staat in de bevestigingsmail, en de reden van de retour.
Wij sturen u vervolgens het retouradres toe en bevestigen uw aanvraag. U kunt het artikel dan naar ons terugsturen met de vervoerder van uw keuze.
Wat zijn de kosten van een retour?
Helaas zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Het exacte bedrag is afhankelijk van de gekozen vervoerder. Raadpleeg de website van de betreffende vervoerder voor de geldende tarieven.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
U heeft altijd recht op een retourtermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag waarop u het artikel heeft ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
De retourtermijn is niet verstreken.
Het artikel bevindt zich in de originele verpakking en alle labels zijn intact.
Het artikel is niet gebruikt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen via:
Creditcard, Visa, Mastercard, American Express
Debetkaart, Maestro, Visa Debit
Apple Pay
Google Pay, Bancontact
Weet u niet zeker of uw betaalmethode wordt geaccepteerd? Volg dan gewoon de stappen tijdens het afrekenen. Alle beschikbare betaalopties worden daar weergegeven.
Alle transacties worden verwerkt via veilige en betrouwbare betaalsystemen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen — wat moet ik doen?
Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail via support@louvessa.com met vermelding van uw volledige naam en uw e-mailadres.
Wij helpen u zo snel mogelijk verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wilt u uw bestelling om welke reden dan ook annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar support@louvessa.com.
Vermeld hierbij de volgende gegevens:
Uw naam
Uw bestelnummer, bijvoorbeeld #0000, dat vermeld staat in de bevestigingsmail
Indien mogelijk, de reden van de annulering
